1. Informações Gerais
A Dr Monitora, estabelece, adiante, a Política de Privacidade do site “www.drmonitora.com.br” de forma a esclarecer os direitos, obrigações e responsabilidades de seus Usuários.

A Dr Monitora está comprometida com a proteção de dados, sendo que esta Política de Privacidade é principalmente para fornecer informações sobre como nós realizamos o tratamento de dados pessoais, quais as bases legais utilizadas para o tratamento, bem como a sua finalidade. Esta declaração de privacidade possuí também a função de exemplificar e esclarecer vários direitos que você (titular de dados pessoais) possui em relação ao tratamento de dados pessoais mencionado aqui nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade:
a) Se aplica ao site www.drmonitora.com.br;
b) Divulga as nossas práticas em relação ao tipo de informação que coletamos, à maneira como tratamos dados pessoas e à nossa política de compartilhamento de informações com outras pessoas;
c) Informa quais são os direitos dos titulares de dados.

Para fins desta Declaração de Privacidade, as palavras e os termos em maiúsculo que não estejam aqui determinados terão as definições estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei 13.709/2018.

2. Definições e termos utilizados nesta Política de Privacidade
Em virtude das atividades por nós desempenhadas e para facilitar o esclarecimento e compreensão desta Política de Privacidade pelos titulares de dados, trazemos a definição de termos importantes para a sua compreensão, conforme as definições trazidas pela LGPD e a natureza dos serviços prestados:

a) Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável;

b) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

c) Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

d) Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

e) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

f) Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

3. Quais dados pessoais são tratados por nós?
a) Dados de Navegação
Quais dados de navegação são tratados?
Para navegação e utilização geral do site www.drmonitora.com.br não é necessário que o Usuário se identifique. Entretanto, quando você acessa o site, nós coletaremos dados relativos à sua navegação, como seu endereço de IP (Internet Protocol), tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica e outros dados relativos à navegação, com a finalidade de mensurar a performance da plataforma do site www.drmonitora.com.br as necessidades dos usuários, aprimorar a funcionalidade dos sites para os usuários, bem como para cumprimento exigências previstas no Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965/2014).

Qual a finalidade do tratamento dos dados de navegação?
A finalidade de mensurar a performance da plataforma do site www.drmonitora.com.br as necessidades dos usuários, aprimorar a funcionalidade dos sites para os usuários.

O tratamento de dados de navegação também tem como finalidade o atendimento às disposições do Marco Civil da Internet, no qual estabeleceu-se que todos os administradores deverão proceder à guarda dos dados dos usuários de internet registrados pelos provedores de aplicação, com o fito de se combater práticas ilícitas na rede, através da identificação de seus responsáveis. O prazo de manutenção destes dados é de 1 ano.

b) Dados pessoais coletados na área “Faça uma cotação” e redes sociais
Quais são os dados pessoais coletados na seção “Faça uma cotação” e redes sociais
São coletados os seguintes dados pessoais: nome, telefone e endereço eletrônico.
Após o preenchimento do formulário, um de nossos consultores entrará em contato e caso você opte em contratar os serviços da Dr. Monitora, serão solicitados os seguintes documentos: Carteira Nacional de Habilitação, Comprovante de Residência, além do documento do veículo.

Qual a finalidade do tratamento dos dados pessoais coletados na seção “Faça uma cotação” e redes sociais
Os dados pessoais e informações coletados servem para que nós entremos em contato com o cliente, possamos atender sua demanda e tomar todas as medidas necessárias que originaram o contato do cliente.

c) Dados pessoais coletados para a Contratação
Quais são os dados pessoais coletados para a Contratação são tratados?
Após o preenchimento do formulário, um de nossos consultores entrará em contato e caso você opte em contratar os serviços da Dr. Monitora, serão solicitados os seguintes documentos: Carteira Nacional de Habilitação, Comprovante de Residência, além do documento do veículo.

Qual a finalidade do tratamento dos dados pessoais de contratação?
Utilizamos seus dados de compra principalmente para que nós e nossos parceiros possamos concluir a contratação.
Estes dados são coletados para viabilizar a contratação, bem como para realização do procedimento de instalação, emissão de nota fiscal e atendimento às disposições do Marco Civil da Internet (lei 12.965/2014).
Também podemos utilizar seus dados de compra para melhor entender seu perfil e seus interesses e enviar para o seu e-mail lembretes, anúncios ou ofertas que achamos que você vai gostar.
Caso não deseje mais receber nossas ofertas em sua caixa de entrada, é possível solicitar a interrupção dos envios selecionando a opção de cancelamento da sua inscrição, presente no início e no fim de qualquer dos nossos e-mails promocionais. Se desejar voltar a recebê-los, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento.

Seus dados de contratação são compartilhados?
Seus dados serão compartilhados com parceiros para efetuação da instalação do equipamento de rastreio, para pagamento e assistência 24 horas.

d) Dados pessoais coletados na área “Contato”
Quais são os dados pessoais coletados pela área “Contato”?
Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato conosco de outra forma, sendo que os contatos realizados poderão ser registrados.

Poderão ser coletados também dados pessoais de titulares como através de documentos como Carteira Nacional de Habilitação, Comprovante de Residência, além do documento do veículo para transferência

Qual a finalidade do tratamento dos dados pessoais coletados pela área “Contato”?
Os dados pessoais e informações coletados servem para que nós entremos em contato com o cliente, possamos atender sua demanda e tomar todas as medidas necessárias que originaram o contato do cliente.
Também constam nas finalidades, o atendimento à requisito regulatório e para proteção da Dr Monitora em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade.

e) Dados pessoais coletados na área “Indique e Ganhe”
Quais são os dados pessoais coletados pela área “Indique e Ganhe”? Para realizar o cadastro, efetuar indicações e participar do programa de bonificação é necessário que seja fornecido nome completo, CPF, e-mail, telefone e dados bancários da pessoa que realizará a indicação e primeiro nome, veículo (opcional) e telefone da pessoa indicada.

Qual a finalidade do tratamento dos dados pessoais coletados pela área “Indique e Ganhe”?Precisamos do telefone e e-mail para entrar em contato em caso dedivergência ou validação de cadastro, bem como precisamos do nomecompleto e CPF para validar a conta informada para depósito do valor do bônus.

Ademais, precisamos do nome e telefone da pessoa indicada para podercontatá-la para oferecimento de nossos serviços. O dado relacionado ao veículo servirá para análise preliminar sobre a compatibilidade do serviço aser oferecido. ATENÇÃO: A pessoa que realiza a indicação é civilmente responsável pelo compartilhamento de dados da pessoa indicada, considerando o disposto na legislação aplicável.

4. Quais os fundamentos legais deste tratamento de dados?
Para o tratamento de dados pessoais, a Dr Monitora se utiliza das seguintes bases legais de tratamento:

Dados de navegação:
Se não acompanhados ou vinculados aos seus dados pessoais, não se aplica a LGPD.
Se acompanhados ou vinculados aos seus dados pessoais, a base jurídica é o cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD), bem como o legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD).

Dados pessoais coletados na seção “Faça uma cotação” e redes sociais:
Execução de contrato (artigo 7º, inciso IX, da LGPD), cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD) ou mediante seu consentimento (inciso I do artigo 7º da LGPD).

Dados pessoais coletados na Contratação:
Execução de contrato (artigo 7º, inciso IX, da LGPD), cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD).

Dados pessoais coletados na área “Contato”:
Execução de contrato (artigo 7º, inciso IX, da LGPD), cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II, da LGPD) ou mediante seu consentimento (inciso I do artigo 7º da LGPD).

Dados pessoais coletados na área “Indique e Ganhe” – Pessoa que indica
Execução de contrato (artigo 7º, inciso IX, da LGPD) e legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD).

Dados pessoais coletados na área “Indique e Ganhe” – Pessoa indicada
O legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD)

Ações de publicidade com quaisquer dados acima mencionados:
O legítimo interesse do controlador (artigo 7º, inciso IX, da LGPD) ou mediante seu consentimento (inciso I do artigo 7º da LGPD).

5. Dados de localização veicular
No escopo da prestação de serviços da Dr. Monitora existem dois planos diferentes, o plano básico e plano padrão, sendo que neste o cliente não poderá solicitar informações sobre a localização do veículo, para fins de evitar fraudes na prestação de serviço.

6. Uso de cookies
Além dos tratamentos de dados pessoais acima mencionados, em nossa plataforma também utilizamos cookies, que são arquivos gravados em seu dispositivo de acesso que nos permitem identificar sua localização e reconhecê-lo quando você acessa nosso site novamente. Dessa maneira, conseguimos lembrar suas preferências para personalizar e otimizar a sua experiência em nosso site.
É possível desabilitar os cookies em seu navegador de internet, mas algumas funções e ferramentas do nosso site, eventualmente, poderão ser limitadas em razão disso. Para mais informações sobre cookies e como desabilitá-los, separamos abaixo algumas instruções para os navegadores mais usados:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer

7. Seus dados são compartilhados com terceiros? Há transferência internacional de dados?
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.
Compartilhamos seus dados com parceiros e prestadores de serviços quando for necessário para alguma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou, ainda, quando requisitado por autoridades e órgãos competentes. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Somos cautelosos na escolha de nossos parceiros, que, assim como nós, assumiram compromissos com a privacidade e proteção dos seus dados. Para isso, adotamos medidas contratuais junto a esses parceiros e observamos as melhores práticas de segurança e privacidade que buscam garantir a integralidade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Além dos parceiros indicados em cada categoria de dados acima, compartilhamos seus dados com parceiros responsáveis por armazenar os dados relacionados ao nosso site em ambiente de nuvem, que armazenarão os seus dados pessoais com níveis adequados de proteção e sempre de acordo com as regras indicadas por nós, estabelecidas nessa Política.
Estamos atentos a eventuais alterações ou novas regulações a respeito do tema, incluindo posicionamentos que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) venha a adotar, e estamos preparados para tomar eventuais medidas que sejam necessárias para assegurar a segurança dos seus dados em transferências internacionais.

8. Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoas?
São direitos do usuário, a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD;
• Revogação do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Caso queira exercer qualquer desses direitos, por favor, entre em contato conosco pelos meios indicados ao fim desta Política de Privacidade. Nesse caso, podemos solicitar a você alguma prova de identidade antes de atender sua solicitação. Comprovada sua identidade, responderemos a sua solicitação no menor prazo possível, observadas as disposições da Lei 13.709/2018 (LGPD).

9. Como são protegidos seus dados pessoais?
Mantemos seus dados pessoais armazenados em ambientes seguros.
O ambiente cloud disponibilizado nos permite gerenciar os dados de nossos clientes de forma segura, com políticas de segurança bem definidas e que garantem a proteção dos dados de acordo com a lei LGPD. Toda a rede de comunicação é segura e protegida por políticas de acesso restritas e gerenciadas pela própria AWS.
Todas as APIs de comunicação com nossos fornecedores se dão por protocolos seguros, com certificados digitais e tokens de acesso auto gerenciáveis e com expiração automática.
Seguindo as premissas da LGPD, cada usuário só tem acesso a determinado tipo de dado e informação competente ao cargo que ocupa na organização, garantimos que cada operador de cada um dos sistemas e integração só tem acesso aos dados que são necessários para atender o cliente ou alguma demanda de fornecedor externo.
Para identificação e tratamento de ameaças, utilizamos soluções disponibilizadas pela própria AWS, como o AWS GuardDuty e AWS Security Hub. Essas soluções nos permitem configurar alertas e definir políticas de recusa de acesso gerenciadas automaticamente pelo próprio ambiente de infraestrutura na AWS.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Armazenaremos seus dados pessoais somente durante o período necessário para cada finalidade indicada nessa Política de Privacidade.
Caso seus dados pessoais sejam necessários para a execução de alguma obrigação contratual assumida por nós junto a você, somente poderemos excluir seus dados após cumprir tais obrigações.
Quando precisarmos manter seus dados apenas para o cumprimento de nossas obrigações legais, a depender da natureza da obrigação, seus dados poderão ser mantidos pelo prazo de 5 anos, renovável por mais 5 anos.
Em alguns casos seus dados pessoais serão mantidos por prazo indeterminado, especialmente no caso de ser demonstrado o legítimo interesse da Controladora ou de terceiros nesse sentido, observadas as disposições da LGPD.

11. Alterações na Política de Privacidade
Poderemos alterar essa Política de Privacidade a qualquer momento, para mantê-lo a par de eventuais mudanças nas nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. É recomendável que você consulte periodicamente sua versão mais atualizada.

12. Reclamações perante a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
O Usuário poderá fazer reclamações à ANPD por meio do site https://www.gov.br/anpd/pt-br.

13. Dúvidas, comentários e sugestões
Caso, após a leitura de nossa Política de Privacidade, você tenha qualquer dúvida, comentário ou sugestão que gostaria de compartilhar conosco a respeito de nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais ou queira exercer qualquer dos seus direitos relativos ao tratamento de dados pessoais, por favor, contate nosso Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais pelo seguinte canal:
Contato do DPO – e-mail: lgpd@drmonitora.com.br